提升网上交易服务保安措施通知
为维持网上交易的安全性，乐天证券香港实施双重认证（2FA），客户必须进行「双重认证」登入乐天FX， 否则客户将无法登入。
乐天FX客户能够自行选择以手机简讯接收一次性密码（OTP） 或生物认证以进行第二步认证。
【新增！】为提升客户登入体验，客户可选择新增的「短讯及语音」方式接收一次性密码（OTP）进行认证。详情请与我们联络。
*选择「短讯及语音」的客户将会透过短讯及语音同时收到一次性密码（OTP）， 即使当中任何一个方法传送失败，客户都可透过另一个方法接收一次性密码。
温馨提示：我们建议您每90天更改一次密码，以令您的外汇交易体验更顺畅。
以一次性密码（OTP）登入（预设）
以生物认证登入
MARKETSPEED FX – 桌面版
*提示: 「双重认证」会默认设定为使用手机短讯发出一次性密码（OTP）进行第二步认证。 如您希望使用生物认证，请参阅乐天FX客户 – 使用生物认证登入。
请更新应用程式至最新版本
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第一步
输入乐天FX的登入账户及密码。
第二步
一次性密码将会以短讯形式发送至您已登记的手提电话号码。
请即与我们联络。
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并请于300秒内输入该密码。
注意：300秒后该密码即告失效。
第三步
登入成功。
iSPEED FX – 流动版
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第二步
一次性密码将会以短讯形式发送至您已登记的手提电话号码。
请即与我们联络。
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并请于300秒内输入该密码。
注意：300秒后该密码即告失效。
第三步
登入成功。
Rakuten FX 网络版平台
第一步
於主页按下「登入平台」。
第二步
输入乐天FX的登入账户及密码。
第三步
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请即与我们联络。
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并请于300秒内输入该密码。
注意：300秒后该密码即告失效。
第三步
登入成功。
为免影响阁下的网上交易，请确保您已向我们提供有效的手机号码以接收一次性密码（OTP）进行第二步认证。 如欲更新阁下之手提电话号码，请填妥“ 更改客户资料申请表 ”并交回乐天证券香港。
如果您有任何关于双重认证的查询，请联络我们的客户服务部（852）2119 0116或WhatsApp至6547 2442(只限接收讯息)。
常见问题
答：“双重认证”是一种安全认证程序， 它采用两种不同性质的资料，包括你已知的资料 (例如用户名称和密码) 及你拥有的工具 (如智能手提电话)，来核实使用者身份。
答：跟据证券及期货事务监察委员会(证监会)于2017年10月27日所发出的新指引，持牌机构需就有关网路安全作进一步更新，如增加“双重认证”服务。 所有持牌机构必须为客户提供“双重认证”服务以作登入交易帐户之用，由2018年4月27日开始，“双重认证”服务将会正式生效。
答：增加安全性 – 即使帐户号码及密码资料被盗取，不法分子亦不能使用阁下装置以取得“一次性密码”作登入。
保障高风险交易 – 所有高风险网上交易需多一重认证，为客户的帐户安全添加一层防护。
答：不需要。但是客户需提供有效智能手提电话号码以接收“一次性密码”。
答：所有客户必须使用智能手提电话以接收“一次性密码”，以作登入乐天平台之用。
答：不可以。为了保障客户权益，所有客户必须使用“双重认证”服务登入。
答：不需要收费。
答：“一次性密码”是一个在预设时间内只能使用一次的动态密码。 经过认证之后或逾时使用的「一次性密码」即失效， 下次登入时必须使用另一组新的一次性密码。
答：跟据证监会发出的《降低及纾减与互联网交易相关的黑客入侵风险指引》所要求。
答：「一次性密码」将以短讯形式发送到客户的有效注册智能手提电话号码。如未能接收有关短讯， 请即与我们联络。
答：请于 “客户资料修改表格”内填写手提电话号码。
答：有。 每次产生之“一次性密码”的有效期为5分钟。 5分钟后，该组“一次性密码”将失效。
答：有。 除了短讯方式外，客户可透过语音方式取得一次性密码。 如欲激活语音方式以接收一次性密码，请致电 (852) 2119 0116 与我们客户服务部联络。
答: 请致电 (852) 2119 0116 与我们客户服务部联络。
