1. Alerts for Imposter Scams
We have recently identified several potential cases of fraud involving individuals or entities misusing the name and logo of “Rakuten Securities” or “Rakuten Hong Kong” to conduct illegal fundraising activities. Rakuten Securities HK reminds customers not to make money deposit or transfers to suspicious emails, websites or callers, and not to provide any personal information to such persons. If you suspect that any company or personal information has been disclosed to a suspicious third party, or wish to verify whether a communication is genuinely from Rakuten Securities HK, please contact us at (852) 2119-0116.
2. Important Security Notice
Please be aware that Rakuten Securities Hong Kong Limited (“Rakuten Securities HK”) will never request your trading account information, including login IDs and passwords, via hyperlinks in SMS or email. To ensure security of your trading account, do not disclose your account login information to any unverified websites, and always access directly through our official website. If you have any doubts about a link, please contact us immediately.
1. 有關假冒樂天證券之提示
近日,樂天證券香港有限公司(「樂天證券香港」)發現有不法人士或機構冒用「樂天證券」或「香港樂天」的名義及標誌,進行非法集資活動。 本公司在此提醒客戶,切勿向可疑的電郵、網站及來電者存款/轉賬,及切勿向該等人仕提供任何個人資料。 如閣下懷疑曾向可疑第三者披露公司或個人資料, 或欲辨識通訊是否由本公司發出,請致電 (852) 2119 0116與我們聯絡。
2. 重要安全通知
敬請留意:樂天證券香港有限公司(「樂天證券香港」)絕不會透過短訊或電郵的超連結要求您提供包括登入名稱及密碼等交易賬戶資訊。為確保賬戶安全,切勿向任何未經核實的網站透露您的帳戶登入資訊並請直接於本公司官方網頁登入。如對任何連結有懷疑,請立即與本公司聯絡。
1. 有关假冒乐天证券之提示
近日,乐天证券香港有限公司(「乐天证券香港」)发现有不法人士或机构冒用「乐天证券」或「香港乐天」的名义及标志,进行非法集资活动。 本公司在此提醒客户,切勿向可疑的电邮丶网站及来电者存款/转账,及切勿向该等人仕提供任何个人资料。 如阁下怀疑曾向可疑第三者披露公司或个人资料, 或欲辨识通讯是否由本公司发出,请致电 (852) 2119 0116与我们聯络。
2. 重要安全通知
敬请留意:乐天证券香港有限公司(「乐天证券香港」)绝不会透过短讯或电邮的超连结要求您提供包括登入名称及密码等交易账户资讯。为确保账户安全,切勿向任何未经核实的网站透露您的帐户登入资讯并请直接於本公司官方网页登入。如对任何连结有怀疑,请立即与本公司联络。
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雙重認證(2FA)

雙重認證(2FA)

甚麽是雙重認證(2FA)?

2FA 是使用兩個識別步驟來驗證使用者線上身分的方法。為了保護交易者的資訊免遭未經授權的存取,除了登入賬號和密碼外,還需要額外的驗證。

由於樂天證券香港高度重視資訊安全,因此登入樂天FX 平台時需要通過 2FA。

我們的雙重認證(2FA)方法

您可選擇以下其中一種 2FA 方法。預設選項為一次性密碼(OTP)。

  • 一次性密碼(OTP)→預設

  • 生物認證 →推薦

如果您想將2FA 方法轉為生物認證,您可在 iSPEED FX 上更改設定。

MARKETSPEED FX - 桌面版

Note

登入前請更新應用程式至最新版本。
下載程式.

第一步

輸入樂天FX的登入賬號及密碼,然後按「登入」。

第二步

一次性密碼(OTP)將會以短訊形式發送至您已登記的手提電話號碼。請於300秒內輸入該密碼。

*如未能接收有關短訊,請即與我們聯絡

第三步

登入成功。

iSPEED FX -  流動版

請更新應用程式至最新版本

iOS 用家請於  App Store 更新。

Android 用家請於 Google Play Store 更新。

第一步

輸入樂天FX的登入賬戶及密碼,然後按「登入」。

第二步

一次性密碼(OTP)將會以短訊形式發送至您已登記的手提電話號碼。請於300秒內輸入該密碼。

*如未能接收有關短訊,請即與我們聯絡

第三步

登入成功。

Rakuten FX 網絡版平台

第一步

輸入樂天FX的登入賬戶及密碼,然後按「登入」。

第二步

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*如未能接收有關短訊,請即與我們聯絡

第三步

登入成功。

To avoid any inconvenience to your online trading, please ensure that you have registered a valid mobile phone number with us in order to receive a OTP. If you need to update your mobile phone number, please submit “Change of Client Information” form to Rakuten Securities Hong Kong.

Should you have any enquiries regarding two-factor authentication, please do not hesitate to contact us at (852) 2119 0116 or WhatsApp to (852) 6547 2442 (Message Only).

更改 2FA 方法為生物認證

Note

The default 2FA method is set as “Login with OTP”. If you wish to use “Login with Biometric”, please first change your 2FA method in iSPEED FX by following the below instructions. No matter you are using MARKETSPEED FX – Desktop, iSPEED FX – Mobile or Rakuten FX – Web, you can only change your 2FA method in iSPEED FX.

Only the latest version of iSPEED FX allows you to change the 2FA method to this biometric authentication method. Please upgrade your iSPEED FX to the latest version. In order to use the biometric authentication as a 2FA method, you need to combine your device with your trading account first.

Upgrade iSPEED FX

If GoogleTM Play is not available in your country, download the application HERE.

第一步

登入 iSPEED FX,點選「設定」。

第二步

點選「雙重認證設定」。

第三步

點選「SMS」。

第四步

選擇「生物認證」。

第五步

請仔細閱讀相關的重要通知,完成後於最底端點選「確認」。

第六步

點選「是」將您的交易賬戶綁定至流動裝置。

第七步

請檢查您登出後是否可以生物認證進行 2FA 再次登入。如果登入成功,即表示設定完成。

*如未能成功,請即與我們聯絡

MARKETSPEED FX -  桌面版

Note

登入前請更新應用程式至最新版本。

下載程式.

請先安裝 iSPEED FX 應用程式以進行生物認證登入。

第一步

輸入樂天FX的登入賬戶及密碼,然後按「登入」。

第二步

您會收到 iSPEED FX 的推送通知,請點擊通知。

第三步

於 iSPEED FX 進行生物認證。

第四步

登入成功。

iSPEED FX - 流動版

請更新應用程式至最新版本
iOS 用家請於 App Store 更新。
Android 用家請於 Google Play Store 更新。

第一步

輸入樂天FX的登入賬戶及密碼,然後按「登入」。

第二步

進行生物認證。

第三步

登入成功。

Rakuten FX 網絡版平台

請先安裝 iSPEED FX 應用程式以進行生物認證登入。

第一步

輸入樂天FX的登入賬戶及密碼,然後按「登入」。

第二步

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第三步

於 iSPEED FX 進行生物認證。

第四步

登入成功。

常見問題

一般問題

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生物認證