提升網上交易服務保安措施通知

為維持網上交易的安全性,樂天證券香港實施雙重認證(2FA),客戶必須進行「雙重認證」登入樂天FX, 否則客戶將無法登入。

樂天FX客戶能夠自行選擇以手機短訊接收一次性密碼(OTP) 或生物認證以進行第二步認證。

【新增!】為提升客戶登入體驗,客戶可選擇新增的「短訊及語音」方式接收一次性密碼(OTP)進行認證。詳情請與我們聯絡

*選擇「短訊及語音」的客戶將會透過短訊及語音同時收到一次性密碼(OTP), 即使當中任何一個方法傳送失敗,客戶都可透過另一個方法接收一次性密碼。

溫馨提示:我們建議您每90天更改一次密碼,以令您的外匯交易體驗更順暢。

MARKETSPEED FX – 桌面版

*提示: 「雙重認證」會默認設定為使用手機短訊發出一次性密碼(OTP)進行第二步認證。 如您希望使用生物認證,請參閱樂天FX客戶 – 使用生物認證登入

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第一步

輸入樂天FX的登入賬戶及密碼。

第二步

一次性密碼將會以短訊形式發送至您已登記的手提電話號碼。
如未能接收有關短訊,請即與我們聯絡。
請即與我們聯絡。
並請於300秒內輸入該密碼。
注意:300秒後該密碼即告失效。

第三步

登入成功。

iSPEED FX – 流動版

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如未能接收有關短訊,請即與我們聯絡。
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並請於300秒內輸入該密碼。
注意:300秒後該密碼即告失效。

第三步

登入成功。

Rakuten FX 網絡版平台
第一步

於主頁按下「登入平台」。

第二步

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一次性密碼將會以短訊形式發送至您已登記的手提電話號碼。
如未能接收有關短訊,請即與我們聯絡。
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並請於300秒內輸入該密碼。
注意:300秒後該密碼即告失效。

第三步

登入成功。

為免影響閣下的網上交易,請確保您已向我們提供有效的手機號碼以接收一次性密碼(OTP)進行第二步認證。 如欲更新閣下之手提電話號碼,請填妥「 更改客戶資料申請表 」並交回樂天證券香港。

如果您有任何關於雙重認證的查詢,請聯絡我們的客戶服務部(852)2119 0116或WhatsApp至6547 2442(只限接收訊息)。

常見問題

答:「雙重認證」是一種安全認證程序,它採用兩種不同性質的資料, 包括你已知的資料 (例如用戶名稱和密碼) 及你擁有的工具 (如智能手提電話),來核實使用者身份。

答:跟據證券及期貨事務監察委員會(證監會)於2017年10月27日所發出的新指引,持牌機構需就有關網路安全作進一步更新,如增加「雙重認證」服務。 所有持牌機構必須為客戶提供「雙重認證」服務以作登入交易帳戶之用,由2018年4月27日開始,「雙重認證」服務將會正式生效。

答:增加安全性 – 即使帳戶號碼及密碼資料被盜取,不法分子亦不能使用閣下裝置以取得「一次性密碼」作登入。
保障高風險交易 – 所有高風險網上交易需多一重認證,為客戶的帳戶安全添加一層防護。

答:不需要。但是客戶需提供有效智能手提電話號碼以接收「一次性密碼」。

答:所有客戶必須使用智能手提電話以接收「一次性密碼」,以作登入樂天平台之用。

答:不可以。為了保障客戶權益,所有客戶必須使用「雙重認證」服務登入。

答:「一次性密碼」是一個在預設時間內只能使用一次的動態密碼。 經過認證之後或逾時使用的「一次性密碼」即失效, 下次登入時必須使用另一組新的一次性密碼。

答:跟據證監會發出的《降低及紓減與互聯網交易相關的黑客入侵風險指引》所要求。

答:「一次性密碼」將會以短訊形式發送到客戶的之前於本公司有效註冊的手提電話號碼。 如未能接收有關短訊,請即與我們聯絡。

答:請於 「客戶資料修改表格」內填寫手提電話號碼。

答:有。 每次產生之「一次性密碼」的有效期為5分鐘。 5分鐘後,該組「一次性密碼」將失效。

答:有。 除了短訊方式外,客戶可透過語音方式取得一次性密碼。 如欲激活語音方式以接收一次性密碼,請致電 (852) 2119 0116 與我們客戶服務部聯絡。

答:請致電 (852) 2119 0116 與我們客戶服務部聯絡。