雙重認證（2FA)
甚麽是雙重認證（2FA）?
2FA 是使用兩個識別步驟來驗證使用者線上身分的方法。為了保護交易者的資訊免遭未經授權的存取，除了登入賬號和密碼外，還需要額外的驗證。
由於樂天證券香港高度重視資訊安全，因此登入樂天FX 平台時需要通過 2FA。
我們的雙重認證（2FA）方法
您可選擇以下其中一種 2FA 方法。預設選項為一次性密碼（OTP）。
一次性密碼（OTP）→預設
生物認證 →推薦
如果您想將2FA 方法轉為生物認證，您可在 iSPEED FX 上更改設定。
一次性密碼（OTP）：OTP 是一種臨時的安全代碼，僅有效一次。每次登入樂天FX 平台時，代碼將透過短訊發送到您註冊的手機號碼。
*如果您無法接收短訊，可選擇*「短訊和語音電話」。詳情請與我們聯絡。
iSPEED FX - 流動版
第一步
輸入樂天FX的登入賬戶及密碼，然後按「登入」。
第二步
一次性密碼（OTP）將會以短訊形式發送至您已登記的手提電話號碼。請於300秒內輸入該密碼。
*如未能接收有關短訊，請即與我們聯絡。
第三步
登入成功。
Rakuten FX 網絡版平台
第一步
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第二步
一次性密碼（OTP）將會以短訊形式發送至您已登記的手提電話號碼。請於300秒內輸入該密碼。
*如未能接收有關短訊，請即與我們聯絡。
第三步
登入成功。
To avoid any inconvenience to your online trading, please ensure that you have registered a valid mobile phone number with us in order to receive a OTP. If you need to update your mobile phone number, please submit “Change of Client Information” form to Rakuten Securities Hong Kong.
Should you have any enquiries regarding two-factor authentication, please do not hesitate to contact us at (852) 2119 0116 or WhatsApp to (852) 6547 2442 (Message Only).
更改 2FA 方法為生物認證
Note
The default 2FA method is set as “Login with OTP”. If you wish to use “Login with Biometric”, please first change your 2FA method in iSPEED FX by following the below instructions. No matter you are using MARKETSPEED FX – Desktop, iSPEED FX – Mobile or Rakuten FX – Web, you can only change your 2FA method in iSPEED FX.
Only the latest version of iSPEED FX allows you to change the 2FA method to this biometric authentication method. Please upgrade your iSPEED FX to the latest version. In order to use the biometric authentication as a 2FA method, you need to combine your device with your trading account first.
Upgrade iSPEED FX
If GoogleTM Play is not available in your country, download the application HERE.
第一步
登入 iSPEED FX，點選「設定」。
第二步
點選「雙重認證設定」。
第三步
點選「SMS」。
第四步
選擇「生物認證」。
第五步
請仔細閱讀相關的重要通知，完成後於最底端點選「確認」。
第六步
點選「是」將您的交易賬戶綁定至流動裝置。
第七步
請檢查您登出後是否可以生物認證進行 2FA 再次登入。如果登入成功，即表示設定完成。
*如未能成功，請即與我們聯絡。
生物認證 : 生物認證是一種利用使用者的生物資訊（例如指紋、臉部特徵）來驗證使用者身分的 2FA方法。我們建議使用生物認證為 2FA 方法，因為此方法更可靠且較難模仿。
*OTP 是預設的 2FA 方法。如果您想將2FA 方法轉為生物認證，您可在 iSPEED FX 上更改設定。
MARKETSPEED FX - 桌面版
Note
第一步
輸入樂天FX的登入賬戶及密碼，然後按「登入」。
第二步
您會收到 iSPEED FX 的推送通知，請點擊通知。
第三步
於 iSPEED FX 進行生物認證。
第四步
登入成功。
iSPEED FX - 流動版
請更新應用程式至最新版本
iOS 用家請於 App Store 更新。
Android 用家請於 Google Play Store 更新。
第一步
輸入樂天FX的登入賬戶及密碼，然後按「登入」。
第二步
進行生物認證。
第三步
登入成功。
Rakuten FX 網絡版平台
請先安裝 iSPEED FX 應用程式以進行生物認證登入。
第一步
輸入樂天FX的登入賬戶及密碼，然後按「登入」。
第二步
您會收到 iSPEED FX 的推送通知，請點擊通知。
第三步
於 iSPEED FX 進行生物認證。
第四步
登入成功。
常見問題
一般問題
2FA 可保護交易者的線上交易賬戶和資訊免遭未經授權的存取。香港所有受證券及期貨事務監察委員會（SFC）監管的金融機構都必須設定 2FA 讓客戶登入。
我們提供的 2FA 方法包括一次性密碼（OTP）和生物認證。
不可以。2FA 方法在桌面、手機和網頁上都是一樣的。
不能。香港所有受證券及期貨事務監察委員會（SFC）監管的金融機構都必須設定 2FA 讓客戶登入。
一次性密碼（OTP）
接收 OTP 需要有效的電話號碼。 請在樂天FX 網絡版平台上填妥「客戶資料變更」表格以更新您的電話號碼。
可以。 除短訊外，客戶還可選擇透過語音電話取得 OTP。 詳情請致電客戶服務專線 (852) 2119 0116查詢。
請致電我們的客戶服務專線 (852) 2119 0116 取得協助。
生物認證
OTP 是預設的 2FA 方法。您須自行將2FA 方法轉為生物認證。請在此查看詳情。
請使用 OTP 方法登入。
不可以。 請選擇一部裝置連接您的交易賬戶。 如果您選擇了以手機裝置連接交易賬戶，您亦需要使用該手機裝置登入其他裝置（如平板電腦）。
請致電我們的客戶服務專線 (852) 2119 0116 取得協助。
請按照以下步驟重設生物認證。 如果您需要進一步協助，請致電我們的客戶專線 (852) 2119 0116。
- 使用您的舊手機在 iSPEED FX 登入您的交易賬戶。
- 在舊手機上將 2FA 方法更改為「SMS」，然後登出。
- 使用您的新手機在 iSPEED FX 登入您的交易賬戶。
- 將 2FA 方法改為「生物認證」
