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[重要] 由2021年8月9日起，客户服务时间将会更改。 按此了解更多。

提升网上交易服务保安措施通知

为维持网上交易的安全性，乐天证券香港实施双重认证（2FA），客户必须进行「双重认证」登入乐天FX。否则客户将无法登入。我们将为乐天FX客户提供手机简讯发出一次性密码（OTP）或生物认证以进行第二步认证。

乐天FX客户能够自行选择以手机简讯接收一次性密码（OTP）或生物认证以进行第二步认证。

温馨提示：我们建议您每90天更改一次密码，以令您的外汇交易体验更顺畅。

乐天FX客户 - 以一次性密码（OTP）登入（预设）

更改「双重认证」方法为生物认证MARKETSPEED FX – 桌面版iSPEED FX – 流动版乐天 FX – 网络版 常见问题

 

MARKETSPEED FX – 桌面版

*提示: 「双重认证」会默认设定为使用手机短讯发出一次性密码（OTP）进行第二步认证。如您希望使用生物认证，请参阅乐天FX客户 – 使用生物认证登入。
请更新应用程式至最新版本 程式下载
第一步
输入乐天FX的登入账户及密码。
第二步
一次性密码将会以短讯形式发送至您已登记的手提电话号码。并请于300秒内输入该密码。如未能接收有关短讯，请即与我们联络。注意：300秒后该密码即告失效。
第三步
登入成功。

 

iSPEED FX – 流动版

请更新手机应用程式至最新版本。 更新 iSPEED FX

iOS 用家请于 App Store 更新。

Android 用家请于 Google Play Store 更新。
第一步
输入乐天FX的登入账户及密码。
第二步
一次性密码将会以短讯形式发送至您已登记的手提电话号码。并请于300秒内输入该密码。如未能接收有关短讯，请即与我们联络。注意：300秒后该密码即告失效。
第三步
登入成功。

 

乐天 FX – 网络版

第一步
于登入网络平台下选择乐天FX网络版。
第二步
输入乐天FX的登入账户及密码。
第三步
一次性密码将会以短讯形式发送至您已登记的手提电话号码。并请于300秒内输入该密码。如未能接收有关短讯，请即与我们联络。
注意：300秒后该密码即告失效。
第四步
登入成功。

为免影响阁下的网上交易，请确保您已向我们提供有效的手机号码以接收一次性密码（OTP）进行第二步认证。如欲更新阁下之手提电话号码，请填妥“ 更改客户资料申请表 ”并交回乐天证券香港。

如果您有任何关于双重认证的查询，请联络我们的客户服务部（852）2119 0116或WhatsApp至6547 2442(只限接收讯息)。

常见问题

答：“双重认证”是一种安全认证程序，它采用两种不同性质的资料，包括你已知的资料 (例如用户名称和密码) 及你拥有的工具 (如智能手提电话)，来核实使用者身份。
答：跟据证券及期货事务监察委员会(证监会)于10月27日所发出的新指引，持牌机构需就有关网路安全作进一步更新，如增加“双重认证”服务。所有持牌机构必须为客户提供“双重认证”服务以作登入交易帐户之用，由2018年4月27日开始，“双重认证”服务将会正式生效。
答：增加安全性 – 即使帐户号码及密码资料被盗取，不法分子亦不能使用阁下装置以取得“一次性密码”作登入。保障高风险交易 – 所有高风险网上交易需多一重认证，为客户的帐户安全添加一层防护。
答：不需要。但是客户需提供有效智能手提电话号码以接收“一次性密码”。
答：所有客户必须使用智能手提电话以接收“一次性密码”，以作登入乐天平台之用。
答：不可以。为了保障客户权益，所有客户必须使用“双重认证”服务登入。
答：不需要收费。
答：“一次性密码”是一个在预设时间内只能使用一次的动态密码。经过认证之后或逾时使用的“一次性密码”即失效，下次登入时必须使用另一组新的一次性密码。
答：跟据证监会发出的《降低及纾减与互联网交易相关的黑客入侵风险指引》所要求。
答：“一次性密码”将会发送到客户的有效注册智能手提电话号码。
答：请于“客户资料修改表格”内填写手提电话号码。
答：有。每次产生之“一次性密码”的有效期为5分钟。5分钟后，该组“一次性密码”将失效。
答：是
答：不好意思，“一次性密码”已是最安全及方便的认证方法。暂时未有其他更有效的选择。
答：请致电 (852) 2119 0116 与我们客户服务部联络。

乐天FX客户 - 以生物认证登入

MARKETSPEED FX – 桌面版iSPEED FX – 流动版乐天 FX – 网络版常见问题

 

提示: 「双重认证」会预设为使用手机短讯发出一次性密码（OTP）进行第二步认证。如您希望使用生物认证，请根据以下教学于iSPEED FX更改「双重认证」方法。不论您是使用MARKETSPEED FX – 桌面版、iSPEED FX – 流动版或乐天 FX – 网络版，您只能够于iSPEED FX中更改您的「双重认证」方法。

更改「双重认证」方法为生物认证

只有iSPEED FX最新版本才会提供生物认证为「双重认证」方法的选项， 请将应用程式更新至最新版本。如您需要更改「双重认证」方法为生物认证， 首先， 您需要将您的流动装置绑定至您的交易户口。
更新 iSPEED FX

iOS Android

如果您的国家未支援Google PlayTM，请於这裡下载程式。
第一步
首先，请先输入乐天FX的登入账户及密码。
成功登入后，于主页中按「选项」，再选「设定」。
提示︰ 您需要将流动装置绑定至您的交易账户，而每个交易账户只能与指定一个流动装置绑定，反之亦然。对于持有多于一个交易账户的客户，例如同时持有港币交易账户及美元交易账户的客户，请小心选择所绑定的流动装置，以免带来任何不便。
第二步
选择「双重认证设定」
*请谨记使用已绑定之流动装置登入乐天FX 。 「双重认证设定」的选单只会在登入后才显示出来。
第三步
点选「SMS」以更改您的「双重认证」方法。
第四步
选择「生物认证」为您新的「双重认证的方法」。
第五步
请仔细阅读相关的重要通知，完成后在最底按「确认」。
第六步
将您的交易赈户绑定至流动装置。
提示︰每个交易账户只能与指定一个流动装置绑定，反之亦然。对于持有多于一个交易账户的客户，例如同时持有港币交易账户及美元交易账户的客户，请小心选择所绑定的流动装置，以免带来任何不便。
MARKETSPEED FX – 桌面版iSPEED FX – 流动版乐天 FX – 网络版

 

MARKETSPEED FX – 桌面版

请更新至最新版本。
第一步
输入乐天FX的登入账户及密码。
第二步
您会于已绑定的流动装置上收到一个推送通知，请点击通知。
第三步
于已绑定的流动装置上使用生物认证。
第四步
登入成功。

 

iSPEEDFX – 流动版

请更新手机应用程式至最新版本。

更新 iSPEED FX

iOS 用家请于 App Store 更新。
Android 用家请于 Google Play Store 更新。
第一步
输入乐天FX的登入账户及密码。
点选「登入」。
第二步
于已绑定的流动装置上使用生物认证。
第三步
登入成功。

乐天FX – 网络版

第一步
输入乐天FX的登入账户及密码。
第二步
您会于已绑定的流动装置上收到一个推送通知，请点击通知。
第三步
于已绑定的流动装置上使用生物认证。
第四步
登入成功。

常见问题

一般
答：「双重认证」是为保护账户而设置的第二重安全认证程序，「双重认证」通过要求提供二重信息登入账户密码和额外信息例如一次性密码或者指纹来增加安全係数。
答：跟据证券及期货事务监察委员会(证监会)於10月27日所发出的新指引，持牌机构需就有关网路安全作进一步更新，如增加「双重认证」服务。所有持牌机构必须为客户提供「双重认证」服务以作登入交易账户之用，由2018年4月27日开始，「双重认证」服务将会正式生效。
答：增加安全性 – 通过要求双重认证来登入，不法分子亦无法通过网络获取您的第二重认证一次性密码发送至阁下移动装置和阁下的指纹。
保障您账户中的资產– 所有网络银行高风险交易都需多一重认证为保护措施，为客户的账户安全添加一层防护。
答：不需要。然而由於「双重认证」会默认设定为使用手提电话短讯发出一次性密码（OTP）进行第二步认证，客户需提供有效手提电话号码以接收「一次性密码」。我们提供两种双重认证的选项 （一次性密码或者生物认证）， 如您希望使用生物认证，您必须於iSpeed FX「双重认证的方法」中变更为生物认证。
答︰乐天FX客户能够选择使用手机短讯接收一次性密码（OTP）或生物认证以进行第二步认证。*系统的默认设定「双重认证」方法为一次性密码（OTP）。
答：不可以。为了保障客户权益，所有客户必须使用「双重认证」服务登入。
使用「一次性密码」(OTP)登入
答：「一次性密码」是一个在预设时间内只能使用一次的动态密码。经过认证之后或逾时使用的「一次性密码」即失效，下次登入时必须使用另一组新的一次性密码。
答：「一次性密码」将会发送到客户的之前於本公司有效註册的手提电话号码。
答：「一次性密码」只能透过手提电话/装置接收。如果阁下需更新新的手提电话来接收一次性密码，请於「客户资料修改表格」内更新您的手提电话号码。
答：有。每次產生之「一次性密码」的有效期为5分鐘。5分鐘后，该组「一次性密码」将失效。
使用「生物认证」登入
答︰生物认证是透过个人独特生物特徵来认证身份的一个保安验证程序例如指纹及脸部识别。
答︰您可以选择另一个「双重认证」方法 — 使用手机短讯发出一次性密码（OTP）进行第二步认证。如果您的智能手提电话/装置不能使用「生物认证」，请使用此方法登入。
答︰默认设定的「双重认证」方法是使用手机短讯接收一次性密码（OTP）进行第二步认证，因此，您需要将「双重认证」方法更改为生物认证。详细教学请瀏览此页。
笞︰不能。无论您是使用MARKETSPEED FX – 桌面版、iSPEED FX – 流动版或乐天 FX – 网络版，您只能够於iSPEED FX中变更您的「双重认证」方法。
答︰无论您是使用MARKETSPEED FX – 桌面版、iSPEED FX – 流动版或乐天 FX – 网络版，您在登入时必须使用已经连接的流动装置接收推送通知。
答︰请选择其中一个装置与您的交易账户进行绑定。如果您已经选择与智能手提电话与您的交易账户进行绑定，您必须使用已经绑定的智能手提电话进行认证，以登入其他装置（流动平板电脑）。
答︰技术上可以。但是每次登录时，您都需要将流动装置与该个交易账户重新绑定。 （基於保安理由，一个交易账户只能与指定一个流动装置绑定，反之亦然）
对於持有多於一个交易账户的客户，例如同时持有港币交易账户及美元交易账户的客户，请认真考虑哪一个交易账户与您的流动装置绑定，而另一个交易账户，我们建议您使用手机短讯接收一次性密码（OTP），以免带来任何不便。 （或者您可以选择使用第二个流动装置为另一个交易账户进行生物认证之绑定）
笞︰不能。一旦成功以新的流动装置绑定至交易账户，旧有装置的绑定将会自动失效。
答：您需要将「双重认证」方法更改为使用手机短讯接收一次性密码（OTP）。请致电 (852) 2119 0116 与我们客户服务部联络。
客户需要自行将交易账户绑定至新的流动装置。请按以下步骤进行变更。如您需要进一步的协助，请致电 (852) 2119 0116 与我们客户服务部联络。
  1. 利用您旧有流动装置登入您的交易账户。*需使用iSPEED FX
  2. 更改「双重认证」方法为使用手机短讯接收一次性密码（OTP），并登出账户。
  3. 利用您新的流动装置登入您的交易账户。*需使用iSPEED FX
  4. 更改「双重认证」方法为「生物认证」。
^ 乐天证券在2020年第三季度获 Finance Magnates 评为全球第四大零售外汇经纪商。
Ŧ 只限持有乐天FX交易账户的客户。
¤ 乐天FX交易账户於每个月的主要交易时段 (每个交易日香港时间早上8时至凌晨2时) 当中最少95%的时间提供固定买卖差价。但本公司对以上所述并无保证，且其不适用於极端市场情况，包括但不限於在特低流通量、高波动性、突发新闻或公眾假期。在极端市场情况下，买卖差价可能会大於正常情况下之差价。最准确差价以交易平台所示为准。
ɞ 交易执行率是根据2017年1月1日至11月1日期间，每手10k或以下且滑点设於1点而获执行的AS Streaming及Streaming交易单子计算得出。
ʊ MARKETSPEED FX於2012年获颁优秀设计奖的「网上交易平台」。

为保障您的乐天证券香港交易账户，我们强烈建议客户定期更新及设立一个保安程度较高的密码。

当执行客户的交易指令时，乐天证券香港可透过不同方式获取报酬，包括但不限於：就每手开仓及平仓收取的固定交易费、标高报价的点子、作为交易对手。故此，乐天证券香港的利益与阁下的利益可能会有所冲突。

乐天证券香港有限公司(「乐天证券香港」，证监会中央编号：AIM232)乃乐天证券株式会社(*)的全资附属公司。乐天证券株式会社於1999年成立，为日本其中一家主要网上经纪商，并且为乐天集团股份有限公司(TOKYO: 4755)的附属公司。

槓桿式外匯交易的亏损风险可能会十分重大。阁下所蒙受的亏损可能会超过阁下的初始保证金款额，因此未必适合阁下。槓桿可能会为阁下带来负面影响。即使建立附带条件的指令，例如「止损」或「限价」单，亦未必可以将亏损限於阁下原定的金额。市况可能会导致有关指令无法执行。阁下可能会在短时间内被要求存入额外保证金款额。如果阁下未能在指定时间内提供所需资金，阁下的持仓可能会被平仓。阁下将须为阁下账户内因此而產生的任何短欠数额负责。因此，阁下必须根据本身的财务状况及投资目标，仔细考虑这种交易是否适合阁下。切勿将阁下无法承受损失的资金用於投机。倘若阁下决定买卖乐天证券香港所提供的產品，阁下必须先阅读及明白乐天证券香港所提供的资料及披露。乐天证券香港可能会提供并非拟作为投资建议且不得被詮释为投资建议的一般评论。请向独立财务顾问寻求意见。乐天证券香港及乐天集团对於资料错误、不准确或遗漏概不承担法律责任，并且不保证其中所载信息、文字、图表、连结或其他项目准确或完整。请於採取进一步行动前先阅读及瞭解乐天证券香港网站上的「条款及条件」。

互联网资料安全：为保障阁下的私隐，切勿透过公共或共享电脑登入阁下的交易账户，或於登入账户后将阁下的密码储存於任何电脑或流动装置之内。乐天证券香港不会要求阁下透过电邮直接将例如账户号码及密码等任何个人资料传送予本公司。

(*)公司註册编号(日本)：関东财务局(金融工具公司)第195号