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[重要通知] 樂天證券香港近日接獲客戶查詢有關不法分子假冒本公司的名義及冒充本公司職員，並意圖誘使他人開戶進行投資、無牌從事受規管活動及進行詐騙等行為。請廣大投資者提高對疑似金融詐騙行為的警惕性，前往正規渠道進行金融投資或通過官方渠道聯繫工作人員核實。請投資者選擇正規平台、可靠路徑下載官網應用軟件，注意不要從來歷不明的應用軟件供應商、連結以及二維碼下載安裝軟件以避免財產損失。

樂天FX雙重認證

提升網上交易服務保安措施通知

為維持網上交易的安全性，樂天證券香港實施雙重認證（2FA），客戶必須進行「雙重認證」登入樂天FX。否則客戶將無法登入。我們將為樂天FX客戶提供手機短訊發出一次性密碼（OTP）或生物認證以進行第二步認證。

樂天FX客戶能夠自行選擇以手機短訊接收一次性密碼（OTP）或生物認證以進行第二步認證。

溫馨提示：我們建議您每90天更改一次密碼，以令您的外匯交易體驗更順暢。

樂天FX客戶 - 以一次性密碼（OTP）登入（預設）

「雙重認證」方法為生物認證MARKETSPEED FX – 桌面版iSPEED FX – 流動版樂天 FX – 網絡版 常見問題

 

MARKETSPEED FX – 桌面版

*提示: 「雙重認證」會默認設定為使用手機短訊發出一次性密碼（OTP）進行第二步認證。如您希望使用生物認證，請參閱樂天FX客戶 – 使用生物認證登入。
請更新應用程式至最新版本 程式下載
第一步
輸入樂天FX的登入賬戶及密碼。
第二步
一次性密碼將會以短訊形式發送至您已登記的手提電話號碼。並請於300秒內輸入該密碼。如未能接收有關短訊，請即與我們聯絡。注意：300秒後該密碼即告失效。
第三步
登入成功。

 

iSPEED FX – 流動版

請更新手機應用程式至最新版本。 更新 iSPEED FX
iOS 用家請於 App Store 更新。
Android 用家請於 Google Play Store 更新。
第一步
輸入樂天FX的登入賬戶及密碼。
第二步
一次性密碼將會以短訊形式發送至您已登記的手提電話號碼。並請於300秒內輸入該密碼。如未能接收有關短訊，請即與我們聯絡。注意：300秒後該密碼即告失效。
第三步
登入成功。

 

樂天 FX – 網絡版

第一步
於登入網絡平台下選擇樂天FX網絡版。
第二步
輸入樂天FX的登入賬戶及密碼。
第三步
一次性密碼將會以短訊形式發送至您已登記的手提電話號碼。並請於300秒內輸入該密碼。如未能接收有關短訊，請即與我們聯絡。注意：300秒後該密碼即告失效。
第四步
登入成功。

為免影響閣下的網上交易，請確保您已向我們提供有效的手機號碼以接收一次性密碼（OTP）進行第二步認證。如欲更新閣下之手提電話號碼，請填妥「 更改客戶資料申請表 」並交回樂天證券香港。

如果您有任何關於雙重認證的查詢，請聯絡我們的客戶服務部（852）2119 0116或WhatsApp至6547 2442(只限接收訊息)。

常見問題

答：「雙重認證」是一種安全認證程序，它採用兩種不同性質的資料，包括你已知的資料 (例如用戶名稱和密碼) 及你擁有的工具 (如智能手提電話)，來核實使用者身份。
答：跟據證券及期貨事務監察委員會(證監會)於10月27日所發出的新指引，持牌機構需就有關網路安全作進一步更新，如增加「雙重認證」服務。所有持牌機構必須為客戶提供「雙重認證」服務以作登入交易帳戶之用，由2018年4月27日開始，「雙重認證」服務將會正式生效。
答：增加安全性 – 即使帳戶號碼及密碼資料被盜取，不法分子亦不能使用閣下裝置以取得「一次性密碼」作登入。保障高風險交易 – 所有高風險網上交易需多一重認證，為客戶的帳戶安全添加一層防護。
答：不需要。但是客戶需提供有效智能手提電話號碼以接收「一次性密碼」。
答：所有客戶必須使用智能手提電話以接收「一次性密碼」，以作登入樂天平台之用。
答：不可以。為了保障客戶權益，所有客戶必須使用「雙重認證」服務登入。
答：不需要收費。
答：「一次性密碼」是一個在預設時間內只能使用一次的動態密碼。經過認證之後或逾時使用的「一次性密碼」即失效，下次登入時必須使用另一組新的一次性密碼。
答：跟據證監會發出的《降低及紓減與互聯網交易相關的黑客入侵風險指引》所要求。
答：「一次性密碼」將會發送到客戶的有效注冊智能手提電話號碼。
答：請於「客戶資料修改表格」內填寫手提電話號碼。
答：有。每次產生之「一次性密碼」的有效期為5分鐘。5分鐘後，該組「一次性密碼」將失效。
答：是
答：不好意思，「一次性密碼」已是最安全及方便的認證方法。暫時未有其他更有效的選擇。
答：請致電 (852) 2119 0116 與我們客戶服務部聯絡。

樂天FX客戶 - 以生物認證登入

MARKETSPEED FX – 桌面版iSPEED FX – 流動版樂天 FX – 網絡版常見問題

 

提示: 「雙重認證」會默認設定為使用手機短訊發出一次性密碼（OTP）進行第二步認證。如您希望使用生物認證，請根據以下指示於iSPEED FX變更「雙重認證」方法。無論您是使用MARKETSPEED FX – 桌面版、iSPEED FX – 流動版或樂天 FX – 網絡版，您只能夠於iSPEED FX中變更您的「雙重認證」方法。

變更「雙重認證」方法為生物認證

只有iSPEED FX最新版本才會提供生物認證為「雙重認證」方法的選項之一，請將應用程式更新至最新版本。 如您需要變更「雙重認證」方法為生物認證，首先， 您需要將您的流動裝置綁定至您的交易戶口。
更新 iSPEED FX

iOS Android

如果您的國家未支援Google PlayTM，請於這裡下載程式。
第一步
首先，請先輸入賬戶及密碼登入樂天FX。
成功登入後，於主頁中按「選項」，再選「設定」。
提示︰ 您需要將流動裝置綁定至您的交易賬戶，而每個交易賬戶只能指定一個流動裝置綁定，反之亦然。對於持有多於一個交易賬戶的客戶，例如同時持有港幣交易賬戶及美元交易賬戶的客戶，請認真選擇所綁定的流動裝置，以免帶來任何不便。
第二步
選擇「雙重認證設定」
*請謹記使用已綁定之流動裝置登入樂天FX 。「雙重認證設定」的選單只會在登入後才顯示出來。
第三步
點選「SMS」以變更您的「雙重認證」方法。
第四步
選擇「生物認證」為您新的「雙重認證的方法」。
第五步
請仔細閱讀相關的重要通知，完成後於最底端點選「確認」。
第六步
將您的交易賑戶綁定至流動裝置。
提示︰每個交易賬戶只能指定一個流動裝置綁定，反之亦然。對於持有多於一個交易賬戶的客戶，例如同時持有港幣交易賬戶及美元交易賬戶的客戶，請認真選擇所綁定的流動裝置，以免帶來任何不便。
完成後，您即可以在登入交易賬戶時使用生物認證。
MARKETSPEED FX – 桌面版iSPEED FX – 流動版樂天 FX – 網絡版

 

MARKETSPEED FX – 桌面版

請更新至最新版本。
第一步
輸入樂天FX的登入賬戶及密碼。
第二步
您會於已綁定的流動裝置上收到一個推送通知，請點擊通知。
第三步
於已綁定的流動裝置上使用生物認證。
第四步
登入成功。

 

iSPEEDFX – 流動版

請更新手機應用程式至最新版本。

更新 iSPEED FX

iOS 用家請於 App Store 更新。
Android 用家請於 Google Play Store 更新。
第一步
輸入樂天FX的登入賬戶及密碼。
點選「登入」。
第二步
於已綁定的流動裝置上使用生物認證。
第三步
登入成功。

樂天FX – 網絡版

第一步
輸入樂天FX的登入賬戶及密碼。
第二步
您會於已綁定的流動裝置上收到一個推送通知，請點擊通知。
第三步
於已綁定的流動裝置上使用生物認證。
第四步
登入成功。

常見問題

一般
答：「雙重認證」是為保護賬戶而設置的第二重安全認證程序，「雙重認證」通過要求提供二重信息登入賬戶密碼和額外信息例如一次性密碼或者指紋來增加安全係數。
答：跟據證券及期貨事務監察委員會(證監會)於10月27日所發出的新指引，持牌機構需就有關網路安全作進一步更新，如增加「雙重認證」服務。所有持牌機構必須為客戶提供「雙重認證」服務以作登入交易賬戶之用，由2018年4月27日開始，「雙重認證」服務將會正式生效。
答：增加安全性 – 通過要求雙重認證來登入，不法分子亦無法通過網絡獲取您的第二重認證一次性密碼發送至閣下移動裝置和閣下的指紋。
保障您賬戶中的資產– 所有網絡銀行高風險交易都需多一重認證為保護措施，為客戶的賬戶安全添加一層防護。
答：不需要。然而由於「雙重認證」會默認設定為使用手提電話短訊發出一次性密碼（OTP）進行第二步認證，客戶需提供有效手提電話號碼以接收「一次性密碼」。我們提供兩種雙重認證的選項 （一次性密碼或者生物認證）， 如您希望使用生物認證，您必須於iSpeed FX「雙重認證的方法」中變更為生物認證。
答︰樂天FX客戶能夠選擇使用手機短訊接收一次性密碼（OTP）或生物認證以進行第二步認證。*系統的默認設定「雙重認證」方法為一次性密碼（OTP）。
答：不可以。為了保障客戶權益，所有客戶必須使用「雙重認證」服務登入。
使用「一次性密碼」(OTP)登入
答：「一次性密碼」是一個在預設時間內只能使用一次的動態密碼。經過認證之後或逾時使用的「一次性密碼」即失效，下次登入時必須使用另一組新的一次性密碼。
答：「一次性密碼」將會發送到客戶的之前於本公司有效註冊的手提電話號碼。
答：「一次性密碼」只能透過手提電話/裝置接收。如果閣下需更新新的手提電話來接收一次性密碼，請於「客戶資料修改表格」內更新您的手提電話號碼。
答：有。每次產生之「一次性密碼」的有效期為5分鐘。5分鐘後，該組「一次性密碼」將失效。
使用「生物認證」登入
答︰生物認證是透過個人獨特生物特徵來認證身份的一個保安驗證程序例如指紋及臉部識別。
答︰您可以選擇另一個「雙重認證」方法 — 使用手機短訊發出一次性密碼（OTP）進行第二步認證。如果您的智能手提電話/裝置不能使用「生物認證」，請使用此方法登入。
答︰默認設定的「雙重認證」方法是使用手機短訊接收一次性密碼（OTP）進行第二步認證，因此，您需要將「雙重認證」方法更改為生物認證。詳細教學請瀏覽此頁。
笞︰不能。無論您是使用MARKETSPEED FX – 桌面版、iSPEED FX – 流動版或樂天 FX – 網絡版，您只能夠於iSPEED FX中變更您的「雙重認證」方法。
答︰無論您是使用MARKETSPEED FX – 桌面版、iSPEED FX – 流動版或樂天 FX – 網絡版，您在登入時必須使用已經連接的流動裝置接收推送通知。
答︰請選擇其中一個裝置與您的交易賬戶進行綁定。如果您已經選擇與智能手提電話與您的交易賬戶進行綁定，您必須使用已經綁定的智能手提電話進行認證，以登入其他裝置（流動平板電腦）。
答︰技術上可以。但是每次登錄時，您都需要將流動裝置與該個交易賬戶重新綁定。 （基於保安理由，一個交易賬戶只能與指定一個流動裝置綁定，反之亦然）
對於持有多於一個交易賬戶的客戶，例如同時持有港幣交易賬戶及美元交易賬戶的客戶，請認真考慮哪一個交易賬戶與您的流動裝置綁定，而另一個交易賬戶，我們建議您使用手機短訊接收一次性密碼（OTP），以免帶來任何不便。 （或者您可以選擇使用第二個流動裝置為另一個交易賬戶進行生物認證之綁定）
笞︰不能。一旦成功以新的流動裝置綁定至交易賬戶，舊有裝置的綁定將會自動失效。
答：您需要將「雙重認證」方法更改為使用手機短訊接收一次性密碼（OTP）。請致電 (852) 2119 0116 與我們客戶服務部聯絡。
客戶需要自行將交易賬戶綁定至新的流動裝置。請按以下步驟進行變更。如您需要進一步的協助，請致電 (852) 2119 0116 與我們客戶服務部聯絡。
  1. 利用您舊有流動裝置登入您的交易賬戶。*需使用iSPEED FX
  2. 更改「雙重認證」方法為使用手機短訊接收一次性密碼（OTP），並登出賬戶。
  3. 利用您新的流動裝置登入您的交易賬戶。*需使用iSPEED FX
  4. 更改「雙重認證」方法為「生物認證」。
# 截至2022年6月20日，樂天證券的開戶總數為800萬。請按此了解更多。
^ 樂天證券在2020年第三季度獲 Finance Magnates 評為全球第四大零售外匯經紀商。
Ŧ 只限持有樂天FX交易賬戶的客戶。
¤ 樂天FX交易賬戶於每個月的主要交易時段 (每個交易日香港時間早上8時至凌晨2時) 當中最少95%的時間提供固定買賣差價。但本公司對以上所述並無保證，且其不適用於極端市場情況，包括但不限於在特低流通量、高波動性、突發新聞或公眾假期。在極端市場情況下，買賣差價可能會大於正常情況下之差價。最準確差價以交易平台所示為準。
ɞ 交易執行率是根據2017年1月1日至11月1日期間，每手10k或以下且滑點設於1點而獲執行的AS Streaming及Streaming交易單子計算得出。
ʊ MARKETSPEED FX於2012年獲頒優秀設計獎的「網上交易平台」。

為保障您的樂天證券香港交易賬戶，我們強烈建議客戶定期更新及設立一個保安程度較高的密碼。

當執行客戶的交易指令時，樂天證券香港可透過不同方式獲取報酬，包括但不限於：就每手開倉及平倉收取的固定交易費、標高報價的點子、作為交易對手。故此，樂天證券香港的利益與閣下的利益可能會有所衝突。

樂天證券香港有限公司(「樂天證券香港」，證監會中央編號：AIM232)乃樂天證券株式會社(*)的全資附屬公司。樂天證券株式會社於1999年成立，為日本其中一家主要網上經紀商，並且為樂天集團股份有限公司(TOKYO: 4755)的附屬公司。

槓桿式外匯交易的虧損風險可能會十分重大。閣下所蒙受的虧損可能會超過閣下的初始保證金款額，因此未必適合閣下。槓桿可能會為閣下帶來負面影響。即使建立附帶條件的指令，例如「止損」或「限價」單，亦未必可以將虧損限於閣下原定的金額。市況可能會導致有關指令無法執行。閣下可能會在短時間內被要求存入額外保證金款額。如果閣下未能在指定時間內提供所需資金，閣下的持倉可能會被平倉。閣下將須為閣下賬戶內因此而產生的任何短欠數額負責。因此，閣下必須根據本身的財務狀況及投資目標，仔細考慮這種交易是否適合閣下。切勿將閣下無法承受損失的資金用於投機。倘若閣下決定買賣樂天證券香港所提供的產品，閣下必須先閱讀及明白樂天證券香港所提供的資料及披露。樂天證券香港可能會提供並非擬作為投資建議且不得被詮釋為投資建議的一般評論。請向獨立財務顧問尋求意見。樂天證券香港及樂天集團對於資料錯誤、不準確或遺漏概不承擔法律責任，並且不保證其中所載信息、文字、圖表、連結或其他項目準確或完整。請於採取進一步行動前先閱讀及瞭解樂天證券香港網站上的「條款及條件」。

互聯網資料安全：為保障閣下的私隱，切勿透過公共或共享電腦登入閣下的交易賬戶，或於登入賬戶後將閣下的密碼儲存於任何電腦或流動裝置之內。樂天證券香港不會要求閣下透過電郵直接將例如賬戶號碼及密碼等任何個人資料傳送予本公司。

(*)公司註冊編號(日本)：関東財務局(金融工具公司)第195號

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